Sıkça Sorulan Sorular
Ürün seçimi, ölçü, hijyen, kargo, ödeme ve iade hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa arayın.
Havalı minder nedir, ne zaman tercih edilir?
Havalı minder, birbirine bağlı hava hücrelerinden oluşan ve pompayla şişirilen bir oturma minderidir. Hücreler oturan kişinin şekline uyum sağlayarak ağırlığı daha geniş bir yüzeye yaymaya yardım eder. Gün boyu tekerlekli sandalyede ya da koltukta oturan, bası yarası riski taşıyan kişilerde sıklıkla tercih edilir. Kişiye uygun olup olmadığını hekiminize ya da hemşirenize danışmanızı öneririz.
Havalı, visko ve jel minder arasında nasıl seçim yaparım?
Belirleyici olan oturma süresi ve kullanıcının durumudur. Uzun saatler oturan ve hareketi kısıtlı kişilerde havalı (hücreli) ya da şarjlı minderler öne çıkar; günlük konfor ve ofis kullanımında visko veya jelli ortopedik minderler yeterli olabilir. Kuyruk sokumu hassasiyetinde coccyx minderi, hemoroid şikâyetinde oturma simidi düşünülür. Seçim sihirbazı birkaç soruyla uygun kategoriyi gösterir.
Sipariş verdiğim ürün ne zaman elime ulaşır?
Stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi bulunduğunuz ile göre değişir. Havalı minderler pompası ve kılıfıyla birlikte, söndürülmüş olarak kutu içinde gelir. Kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti ödüyor muyum?
Türkiye genelinde kargo ücretsizdir. Gönderimler Anlaşmalı kargo (Yurtiçi / Aras / MNG) ile yapılır.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödeme adımında kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı, kredi kartına 12 aya varan taksit) ve havale/EFT seçenekleri sunulur. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
Ürün uymazsa iade edebilir miyim?
Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünü varsa pompası, aksesuarları ve kılavuzuyla birlikte göndermeniz yeterlidir; olağan incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı iade bedelinden düşülebilir. Hijyen ambalajı açılmış oturma simidi gibi ürünlerde yasal istisna vardır; ayrıntılar İade ve Değişim Koşulları sayfasında.
Hangi ölçü minder almalıyım?
Minderi kullanacağınız sandalyenin ya da koltuğun oturak genişliğini ve derinliğini ölçün; minder oturağı taşmadan kaplamalıdır. Tekerlekli sandalyelerde en yaygın ölçüler 40x40 ve 45x40 cm'dir. Ölçüleri Hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00 – 14:00 arasında 0544 992 38 44 numarasından ya da WhatsApp'tan (0544 992 38 44) bize iletirseniz uygun modeli birlikte belirleyelim; ölçü hesaplayıcı da bu ölçülerle model süzer.
Ürünler faturalı ve garantili mi?
Tüm ürünler orijinaldir ve Havalı Minder tarafından faturalandırılır. Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici ya da ithalatçı garantisi geçerlidir; garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ürünle birlikte gönderilir.
SGK katkısı ya da reçete ile alım mümkün mü?
Bası yarasına yönelik bazı minderlerde hekim raporu ile SGK katkısı söz konusu olabilir; kapsam ve şartlar Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) ile belirlenir ve değişebilir. Güncel koşulları hekiminize ve SGK'ya sormanızı öneririz.
Kurum olarak toplu alım yapabilir miyiz?
Hastane, huzurevi, bakım merkezi ve belediyeler için Kurumsal Satış sayfasından teklif isteyebilirsiniz; adet ve teslim yerine göre size özel teklif hazırlanır.
Siparişimi nereden takip ederim?
Sipariş Takip sayfasına sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi yazmanız yeterli. Üye olarak verdiğiniz siparişler Hesabım bölümünde de listelenir.